CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
- Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (“CGC”) se aplicarán a toda prestación de servicios que Sáncoz, S.L. (la “Empresa”) realice al CLIENTE, a través de los medios de su propiedad, Sáncoz, S.L. (“CODE SPACE”) y/o explota terceros subcontratados, teniendo carácter adicional a cualquier acuerdo específico que pudiera suscribir CODE SPACE y el CLIENTE, el cual prevalecerá sobre las CGC en caso de discrepancia.
La contratación por parte del CLIENTE de cualquier servicio de CODE SPACE supone, en todo caso, la aceptación de los Términos y Condiciones de Contratación que constan en la página web https://codespaceacademy.com/ en el momento de la prestación del servicio, así como en estas CGC.
2. Objeto
El objeto del contrato es la prestación de uno o varios servicios por parte de CODE SPACE con una metodología propia y personalizada, al CLIENTE, a cambio de una cantidad pactada conforme a los términos y condiciones fijados en las CGC.
3. Servicios
3.1. CODE SPACE prestará al CLIENTE uno o varios de los servicios que se describen seguidamente (el “Servicio” o los “Servicios”).
Atendiendo a la tipología de los Servicios, los mismos podrán estar disponibles únicamente en fechas puntuales. Los Servicios prestados dependerán de la metodología y/o plan que el CLIENTE seleccione y podrá estar sujeto a las modificaciones que surjan conforme a la normativa vigente en materia educativa. Los Servicios ofertados por CODE SPACE son los que figuran en su página web, los cuales podrán estar sujetos a revisión y modificaciones.
3.2. Asimismo, dependiendo del Servicio, el CLIENTE una vez superadas las pruebas de evaluación necesarias para dar por concluido el periodo de formación, y para aquellas formaciones que incluyan prácticas en empresas, dispondrá de un periodo de 3 meses para realizar dichas prácticas. De esta forma, CODE SPACE podrá asignar una empresa para la realización de prácticas al CLIENTE. Dichas prácticas tendrán una duración de entre 3 a 6 meses a concretar con la empresa, dependiendo del curso en que el CLIENTE se haya matriculado. Las prácticas podrán realizarse de forma presencial o en remoto, dependiendo de la modalidad que considere la empresa y sus necesidades. En caso de que el CLIENTE rechace o sea rechazado por la empresa, hasta un máximo de 2 empresas, CODE SPACE cerrará el proceso de asignación de prácticas, perdiendo el CLIENTE su derecho a realizarlas y a la devolución de dicho servicio.
3.3. Sin perjuicio de lo anterior, CODE SPACE se reserva el derecho a:
(i) Posponer o cancelar la prestación del Servicio, de forma temporal o definitiva, cuando por insuficiencia de alumnos inscritos o por imposibilidad de asistencia de los formadores, no hubiera posibilidad de impartir el curso, reembolsando al CLIENTE los importes entregados en caso de cancelación definitiva del curso contratado.
(ii) Cambiar la modalidad presencial a modalidad online o combinar ambas modalidades, si se acontece cualquier circunstancia ajena a la voluntad de CODE SPACE (a título enunciativo, no limitativo, por decisiones o recomendaciones de autoridades públicas por razones de salud u otras causas de fuerza mayor de naturaleza similar, o por las necesidades de adaptación y disponibilidad de los docentes) que impida que se pueda desarrollar el Servicio en modalidad presencial. En este caso, previa adaptación necesaria, la formación continuará sin que el alumno tenga derecho al reembolso de las referidas cantidades por tal motivo.
(iii) Cambiar al docente/docentes asignados al curso como consecuencia de la variación de sus circunstancias personales que impidan su asistencia como docentes o limiten su disponibilidad en las condiciones inicialmente previstas, siempre que CODE SPACE garantice que los sustitutos reúnen las condiciones y estándares de calidad y excelencia.
(iv) Realizar una o varias propuestas alternativas al CLIENTE, cuando el curso contratado no pueda llevarse a cabo por circunstancias ajenas a CODE SPACE o por causas de fuerza mayor, ni siquiera en modalidad online, en cuyo caso ambas partes acordarán una solución razonable y equitativa.
4. Certificaciones Oficiales
CODE SPACE podrá facilitar al CLIENTE, y dependiendo del Servicio/Servicios contratado por el mismo, la posibilidad de acceder a las pruebas para la obtención de certificaciones oficiales, en caso de que CODE SPACE mantenga acuerdos de colaboración con las entidades certificadoras en el momento de la contratación de los Servicios.
CODE SPACE proporcionará al CLIENTE un sistema de “Voucher”/Vale para que el CLIENTE pueda sufragar las tasas del examen/prueba para la obtención de la correspondiente certificación. El CLIENTE tendrá la posibilidad de presentarse a dichas pruebas durante la formación o una vez superada la formación, en el plazo de 3 meses a contar desde la superación de la formación.
5. Duración
La duración del Servicio dependerá de lo acordado por el CLIENTE y CODE SPACE y quedará condicionada a las horas de formación exigidas para obtener el título formativo y/o la certificación oficial correspondiente
6. Precio
Como contraprestación por el servicio, el CLIENTE se obliga a pagar a CODE SPACE el precio pactado en el contrato suscrito entre las partes.
El importe del precio podrá quedar condicionado a los cambios y a las exigencias relativas a la regulación sobre certificaciones oficiales para la obtención de la titulación correspondiente y será diferente en función del tipo de metodología y formación que el CLIENTE contrate.
7. Financiación y becas
7.1. CODE SPACE podrá negociar y suscribir con entidades financieras acuerdos para que el CLIENTE pueda financiar los servicios contratados por CODE SPACE.
En este sentido, CODE SPACE únicamente actuará como mero intermediario entre la entidad financiera y el CLIENTE, manteniéndose indemne de cualquier tipo de responsabilidad o reclamación que pueda derivar de la relación contractual que exista entre CODE SPACE y la entidad financiera.
Igualmente, CODE SPACE no puede garantizar al CLIENTE que obtenga financiación, ni tampoco las condiciones financieras de dicha financiación, sino que dependerá exclusivamente de la entidad financiera correspondiente.
En caso de que el CLIENTE no obtenga la financiación, se podrá resolver el contrato existente con CODE SPACE, salvo que el CLIENTE se comprometa a realizar el pago del servicio conforme a lo acordado entre las partes.
7.2. CODE SPACE podrá poner a disposición del CLIENTE un sistema de becas al cual podrá acceder cumpliendo con los requisitos y términos exigidos porCODE SPACE en cada momento.
8. Obligaciones
El CLIENTE asumirá las siguientes obligaciones:
(i) Velar por el cumplimiento de todos los Términos y Condiciones de Contratación evitando cualquier conducta contraria a los mismos, así como cualquier conducta contraria a la ley, la moral y el orden público.
(ii) Ostentar las aptitudes y conocimientos mínimos necesarios para el estudio y realización de los Servicios contratados por el CLIENTE.
(iii) Abonar el importe de la formación en los plazos establecidos entre el CLIENTE y CODE SPACE.
(iv) Hacer un uso ético y diligente de las herramientas proporcionadas (por ejemplo: página web, materiales didácticos, etc.), limitándose dicho uso única y exclusivamente a fines formativos y a la contratación de servicios.
(v) Velar por el correcto uso del material docente, programas informáticos, entre otros recursos proporcionados por CODE SPACE.
(vi) Cumplir con las directrices y guías que sean proporcionadas por los formadores, tutores y/o examinadores durante la formación y las prácticas.
(vii)Adoptar un comportamiento diligente en las empresas/entidades donde el CLIENTE desarrolle sus horas de prácticas.
9. Responsabilidad
CODE SPACE no asumirá responsabilidad por parte del CLIENTE cuando:
(i) No pueda acceder a la página web por la defectuosa prestación del suministro eléctrico, telefónico o del prestado por algún otro proveedor de telecomunicaciones ajeno a la Empresa.
(ii) Los daños y perjuicios que pudiera sufrir el visitante de su web en sus medios informáticos o telemáticos a consecuencia de la producción de cualesquiera de las circunstancias o hechos descritos en el párrafo anterior.
(iii) La falta de colaboración, requisitos de aptitud, de información y/o documentación relativa al CLIENTE.
(iv) Cualquier represalia que, directa o indirectamente, el CLIENTE hubiera cometido sobre cualquier persona.
(v) CODE SPACE podrá repercutir sobre el CLIENTE los gastos que deba asumir por la comisión de actos negligentes que el CLIENTE pudiera realizar durante la formación. Al mismo tiempo, CODE SPACE podrá interponer acciones de todo tipo que a su derecho asista en concepto de indemnización por daños y perjuicios ocasionados por las conductas descritas en este apartado.
10. Terminación
10.1. Las presentes CGC dejarán de aplicarse cuando finalice el Contrato suscrito entre las partes, sin que se haya prorrogado.
10.2. El incumplimiento por el CLIENTE de cualquiera de sus obligaciones dará derecho a CODE SPACE a resolver el Contrato, y, en particular por la falta de pago del precio, el uso fraudulento o poco diligente de la web.
10.3. En caso de falta de pago del precio, CODE SPACE se reserva el derecho a suspender el Servicio y bloquear el acceso del CLIENTE al Servicio durante un plazo máximo de 30 días, transcurrido el cual sin que el CLIENTE haya satisfecho el precio podrá resolver el Contrato y exigir los intereses y la indemnización de daños y perjuicios a que hubiere lugar.
11. Uso de los medios tecnológicos
El CLIENTE estará obligado a hacer un uso correcto y adecuado de los medios tecnológicos (página web, campus virtual, aplicaciones formativas, etc.) que CODE SPACE ponga a su disposición indicando así cualquier problema que pudiese tener lugar en el mismo.
12. Propiedad Industrial e Intelectual
12.1. Los textos, imágenes, enlaces, fotografías, diseño gráfico y demás contenidos que aparezcan en la página web o en cualquier otra herramienta tecnológica que CODE SPACE ponga a disposición del CLIENTE son propiedad exclusiva de CODE SPACE o, en su caso, de terceros. El CLIENTE no tiene ningún derecho de explotación sobre los mismos, sin perjuicio de su uso en el ámbito de la prestación del Servicio.
12.2. Las marcas, nombres comerciales y demás signos distintivos presentes en la página web o en cualquier otra herramienta tecnológica son titularidad de CODE SPACE, no teniendo el CLIENTE ningún derecho sobre los mismos.
12.3. El CLIENTE se obliga a no usar, reproducir o difundir, de ninguna forma, cualquier contenido de la Plataforma, salvo consentimiento previo y expreso de CODE SPACE.
13. Confidencialidad
El CLIENTE no revelará a ningún tercero cualquier tipo de información de carácter confidencial, secretos comerciales, datos económicos, know-how, métodos de trabajo, datos personales o cualquier documento de cualquiera de las partes que lleve una mención de confidencialidad, o que de su naturaleza se deduzca su condición de confidencial, que haya recibido de la otra parte en relación con la prestación de los Servicios. Esta prohibición no tendrá efecto sobre una parte si cuenta con el consentimiento previo y por escrito de la otra parte. Las partes se comprometen a adoptar las precauciones necesarias y adeudadas para conservar el carácter secreto de las informaciones de carácter confidencial. También se obligan a comunicar tales informaciones, únicamente, a los empleados o personas que, debido a su posición y función, necesiten conocerlas para poder realizar su trabajo. De cualquier modo, se les advertirá del carácter confidencial de esas informaciones y su responsabilidad en caso de divulgarlas ilícitamente.
Las limitaciones establecidas en el apartado anterior no serán aplicables a las informaciones que:
(i) Sean regularmente conocidas o que estuvieran publicadas en la página web del prestador sin estar restringido su acceso;
(ii) Que fueran dominio público o accesibles al público con carácter general, por un motivo diferente a la trasgresión de esta cláusula;
(iii) Que se obtenga de un tercero que no esté obligado a guardar confidencialidad en relación con la información;
(iv) Cuando la revelación por parte del receptor sea exigida legalmente o por cualquier autoridad.
Las partes se comprometen a respetar las obligaciones que resultan de la presente estipulación durante la vigencia del Servicio, y después de su terminación por cualquier motivo.
14. Protección de Datos
De conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos personales CODE SPACE informa al CLIENTE, de que sus datos personales serán objeto de tratamiento con la finalidad de mantener, desarrollar, gestionar y ejecutar la presente relación contractual.
La base jurídica del tratamiento reside en la ejecución del servicio contratado y los datos personales se limitan a ser los necesarios para la identificación, localización y para la gestión del pago del servicio.
El responsable del tratamiento de dichos datos es CODE SPACE, cuyos datos identificativos y de contacto constan en la comparecencia del Contrato.
Tales datos personales se conservarán en tanto se mantenga vigente el contrato y, tras su conclusión, hasta que prescriban las acciones que pudieran derivarse de esta relación contractual y, en su caso, hasta la finalización del plazo de conservación de la documentación que en cada momento exija la normativa aplicable.
El CLIENTE podrá ejercer los derechos en materia de protección de datos (acceso, rectificación o supresión, limitación, oposición, portabilidad y a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas) dirigiendo a tal efecto una comunicación a CODE SPACE a la dirección de correo electrónico señalada en la comparecencia del presente Contrato, indicando su nombre, apellido y acompañando copia de documento acreditativo de su identidad, sin perjuicio del derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
15. Modificación de las Condiciones
CODE SPACE podrá modificar las CGC en cualquier momento, de esta forma el Cliente deberá leer los términos y condiciones cada vez que contrate un Servicio.
16. Atención al Cliente
CODE SPACE pone a disposición del CLIENTE las siguientes direcciones de contacto a efectos de que el mismo pueda plantear cualquier consulta, duda o reclamación relativa a los Servicios contratados, dirigiéndose al Departamento de Atención al Cliente en el teléfono gratuito 952300426, en la dirección postal calle Sigfrido, 1, portal 7, planta 2, Málaga o a través de la dirección de correo electrónico info@codespaceacademy.com.
El Departamento de Atención al Cliente remitirá al CLIENTE, cuando así lo solicite, un documento acreditativo de la presentación y contenido de su consulta o reclamación, así como un número de referencia del mismo. Asimismo, se le informa que el CLIENTE podrá solicitar al Departamento de Atención al Cliente una hoja de quejas y reclamaciones.
Presentada la hoja de quejas y reclamaciones, si el CLIENTE obtiene una respuesta no satisfactoria en el plazo de 10 días hábiles desde la presentación de la misma, podrá dirigirse a la entidad de resolución extrajudicial de controversias competente para conocer de la reclamación, sin perjuicio de su derecho a acudir a la vía judicial.
17. Derecho de desistimiento
El CLIENTE tendrá derecho a desistir del Servicio contratado en el plazo de 14 días naturales desde su contratación, salvo cuando, una vez formalizada la matrícula mediante la firma del formulario de matriculación y abonado alguna de las cantidades descritas en el formulario de matriculación o en las Condiciones Particulares u obtenido la correspondiente financiación, el CLIENTE haya accedido al contenido digital del curso o máster a través de la plataforma o cualquier medio que CODE SPACE ponga a su disposición, en cuyo caso se entenderá que el Servicio ha comenzado con el consentimiento expreso del CLIENTE desde dicho acceso, perdiendo su derecho de desistimiento.
Para ejercer su derecho de desistimiento, el CLIENTE deberá notificarlo por escrito, mediante documento firmado, dirigido a CODE SPACE por correo postal a la dirección calle Sigfrido, 1, portal 7, planta 2, 29006 Málaga o a la dirección de correo electrónico info@codespaceacademy.com.
El desistimiento se entenderá efectuado en la fecha de recepción del documento de desistimiento. En caso de que el desistimiento se haya efectuado correctamente el alumno tendrá derecho a la devolución de la totalidad de las cantidades entregadas a CODE SPACE en el plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del documento. En caso de que el CLIENTE haya financiado el Servicio contratado, el desistimiento implicará también la resolución del crédito concedido sin penalización alguna para el Alumno.
18. Legislación aplicable y fuero
La relación entre CODE SPACE y el CLIENTE, así como la prestación del Servicio, se regirán por la legislación española.
Las controversias que surjan entre CODE SPACE y el CLIENTE en relación con la interpretación y ejecución de su relación jurídica se someterá a los Juzgados y Tribunales de Málaga, sin perjuicio de que el Cliente con residencia habitual en España opte por acogerse a los Tribunales competentes del lugar donde tenga su residencia habitual.
