Información sobre el derecho de desistimiento
En CODE SPACE comercializamos principalmente cursos, programas formativos y contenidos digitales suministrados por vía electrónica mediante acceso a un campus virtual, vídeos, materiales descargables y recursos formativos.
De acuerdo con la normativa de protección de consumidores aplicable en la Unión Europea y en España, los consumidores disponen con carácter general de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento. No obstante, existen excepciones legales aplicables a determinados servicios y contenidos digitales.
Contenidos digitales y acceso al campus
La mayoría de las formaciones ofrecidas por CODE SPACE incluyen acceso inmediato a contenidos digitales tales como vídeos, materiales descargables, recursos didácticos y acceso al campus virtual.
Durante el proceso de compra, el alumno solicita expresamente el acceso inmediato a dichos contenidos y acepta las condiciones correspondientes.
De conformidad con el artículo 16.m de la Directiva 2011/83/UE y la normativa española aplicable, una vez iniciado el acceso a los contenidos digitales suministrados electrónicamente, el derecho de desistimiento puede quedar excluido.
Servicios asociados a la formación
Algunas formaciones pueden incluir servicios adicionales como tutorías, seguimiento académico, soporte, corrección de actividades, preparación de certificaciones u otros servicios complementarios.
En aquellos casos en los que el alumno solicite expresamente el inicio inmediato de estos servicios antes de la finalización del plazo legal de desistimiento, podrán aplicarse las disposiciones legales correspondientes respecto a los servicios ya prestados.
Solicitud de desistimiento
Si deseas comunicar una solicitud relacionada con el derecho de desistimiento o solicitar la revisión de tu caso concreto, puedes hacerlo mediante el formulario disponible a continuación.
Una vez recibida tu solicitud, te enviaremos una confirmación automática de recepción y revisaremos la información aportada conforme a la normativa aplicable y a las condiciones de contratación vigentes en el momento de la compra.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con compras, matrículas o condiciones de contratación, puedes contactar con CODE SPACE a través de los canales de atención al cliente indicados en nuestra página web.
Utiliza este formulario para ejercer el derecho de desistimiento previsto en la legislación de la UE en materia de protección al consumidor. Al enviarlo se registrará tu solicitud y recibirás una confirmación por correo electrónico sin que ello suponga, por sí mismo, que se haya aceptado el desistimiento.
Tu derecho de desistimiento está sujeto a los plazos y condiciones legales: un plazo de 14 días (para los productos, a contar desde la entrega; y para los contenidos digitales, a partir del inicio de la descarga) y las excepciones legales al derecho de desistimiento. Lo verificamos antes de confirmarlo, por lo que el mero hecho de enviar una solicitud no garantiza su aceptación.
Completa y envía este formulario únicamente si deseas desistir del contrato.
Por la presente, comunico/comunicamos que desisto/desistimos de mi/nuestro contrato de venta de los siguientes bienes / prestación del siguiente servicio: ______________________________________________________________ Pedido el / recibido el: ______________________________________________________________ Nombre de cliente(s): ______________________________________________________________ Dirección de cliente(s): ______________________________________________________________ Firma de cliente(s) (solo si este formulario se presenta en papel): ______________________________________________________________ Fecha: ______________________________________________________________
Fuente: Anexo I, Parte B de la Directiva 2011/83/EU del Parlamento Europeo y del Consejo de derechos de los consumidores.
Formulario modelo de desistimiento (Anexo I.B de la Directive 2011/83/EU)
CODE SPACE
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Correo electrónico: audiovisual@codespaceacademy.com
Teléfono: [Número de teléfono, si hay]
